Ostatnia aktualizacja: 25.08.2026
Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na klimatyzację z montażem za pośrednictwem strony internetowej Chłodna Sprawa (dalej: "Sprzedawca"). Sprzedawcą jest ME Projekt sp. z o.o., ul. Sowia 1, 61-131 Poznań, NIP: 782 29 62 361, e-mail: biuro@chlodnasprawa.pl, tel. +48 571 803 332.
Zamówienie składa się poprzez formularz na stronie internetowej, wybierając model, moc urządzenia oraz — opcjonalnie — dodatkową konfigurację montażu. Po wysłaniu formularza Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Status "Wycena" oznacza, że zamówienie zostało przyjęte i oczekuje na potwierdzenie szczegółów oraz płatność.
Ceny prezentowane na stronie są cenami brutto i zależą od wybranego wariantu mocy oraz opcji konfiguracji montażu (np. bruzdowanie, dłuższa instalacja). Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła fakturę proforma z danymi do przelewu. Termin montażu ustalany jest po zaksięgowaniu wpłaty.
Montaż wykonywany jest przez certyfikowanych monterów, w terminie uzgodnionym indywidualnie z Klientem. Zakres standardowego montażu opisany jest w sekcji "Co obejmuje oferta?" przy każdym produkcie. Dodatkowe prace wykraczające poza standardowy zakres (np. dłuższa instalacja, bruzdowanie) są wyceniane zgodnie z aktualnym cennikiem i mogą być wybrane w konfiguratorze zamówienia.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail Sprzedawcy. Zgodnie z art. 15 ust. 3–4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli Klient wyraźnie zażądał, aby wykonywanie usługi (montażu) rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 pkt 1 tej ustawy, jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a usługa została w pełni wykonana (montaż zakończony), Klient traci prawo odstąpienia od umowy. Żądanie wcześniejszego rozpoczęcia usługi Klient wyraża poprzez zaznaczenie odpowiedniej zgody w formularzu zamówienia; fakt jej złożenia oraz utrata prawa odstąpienia po zakończeniu montażu są potwierdzane pisemnie w protokole odbioru montażu.
Urządzenia objęte są gwarancją producenta. Reklamacje dotyczące urządzenia lub wykonanego montażu należy zgłaszać na adres e-mail lub telefonicznie. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.php.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Klient będący konsumentem może skorzystać z platformy do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich, dostępnej pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=pl&etrans=pl, w celu pozasądowego rozstrzygania sporów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.